Hôm nay tôi sẽ chia sẻ những cảm nhận khi giao dịch tại sàn LiteFinance. Điều khiến tôi ấn tượng nhất lúc này chính là đội ngũ hỗ trợ khách hàng tại đây, hoàn toàn vượt xa so với mong đợi của tôi.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng đối với nhiều ngành có lẽ là dịch vụ phụ kèm theo và không quá quan trọng. Nhưng đối với giao dịch Forex, đây là một dịch vụ theo tôi đánh giá là có tầm quan trọng rất cao. Tại sao tôi lại nói đội ngũ hỗ trợ khách hàng trong Forex quan trọng?
Thứ nhất, quá trình giao dịch Forex luôn luôn có rủi ro. Khi giao dịch, sẽ có những lúc bạn phát sinh những “thắc mắc không biết hỏi ai”, lúc này đội ngũ hỗ trợ khách hàng của sàn Forex mà bạn giao dịch sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc trên.
Thứ hai, đội ngũ hỗ trợ của sàn sẽ giúp đỡ khi bạn gặp rắc rối về nền tảng, nạp và rút tiền. Ngoại trừ những rủi ro như đã nói ở trên, giao dịch Forex còn bị phụ thuộc một phần vào các điều kiện giao dịch mà sàn Forex cung cấp. Vì vậy, khi có trục trặc về kỹ thuật xảy ra, bạn có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được khắc phục.
Thứ ba, đội ngũ hỗ trợ của sàn sẽ cho bạn lời khuyên khi tâm lý giao dịch của bạn không ổn định. Chắc hẳn bạn biết rằng tâm lý giao dịch là một yếu tố có tầm ảnh hưởng rất lớn đến kết quả giao dịch của bạn. Những lúc tâm lý không ổn định, bạn có thể tìm đến những lời khuyên từ đội ngũ hỗ trợ của sàn. Những nhân viên hỗ trợ sẽ giúp bạn có những chiến lược hợp lý, hạn chế sự thua lỗ do tâm lý giao dịch.
Cuối cùng, và cũng là điều tôi cảm thấy ấn tượng nhất, đội ngũ hỗ trợ nhà đầu tư có thể hỗ trợ chuyên môn cho bạn. Đôi khi, bạn bước vào giao dịch mà chưa phải một người hiểu biết tường tận về Forex, bạn chắc chắn sẽ cần đến sự tư vấn của đội ngũ hỗ trợ này của sàn.
Bởi vì những lý do trên mà đối với tôi, đội ngũ hỗ trợ khách hàng tốt là một điểm cộng “to đùng” khi chọn lựa sàn Forex. Tôi đã giao dịch tại nhiều sàn Forex uy tín được review tốt nhưng LiteFinance là sàn có đội ngũ hỗ trợ khách hàng khiến tôi hài lòng nhất.
Đầu tiên phải nói qua chỉ tiêu của tôi về đội ngũ hỗ trợ khách hàng tại sàn Forex. Tôi chỉ yêu cầu đội ngũ chăm sóc khách hàng của sàn thứ nhất là không từ chối cuộc gọi và thứ hai là giải đáp những thắc mắc của tôi thỏa đáng là được. Tuy nhiên, khi đến với LiteFinance, tôi khá hài lòng với đội ngũ hỗ trợ khách hàng tại đây bởi các lý do sau:
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng được đào tạo chuyên sâu các kiến thức về tài chính. Lúc tôi chưa quen giao dịch tại sàn, bạn nhân viên LiteFinance đã hỗ trợ tôi trong hầu hết các thao tác. Sau này, vào những lúc quá bận rộn hoặc lười phân tích cơ hội giao dịch, tôi cũng nhờ các bạn nhân viên ở đây tư vấn chiến lược giao dịch cho mình.
- Luôn luôn trả lời điện thoại của nhà giao dịch. Giao dịch Forex không phải nguồn thu nhập chính của tôi, tôi chỉ giao dịch ngoài giờ hành chính và cuối tuần. Vì vậy mà hầu hết những lúc tôi cần đến sự hỗ trợ của đội ngũ chăm sóc khách hàng là vào buổi tối và cuối tuần. Tuy vậy nhưng chưa bao giờ các bạn nhân viên LiteFinance từ chối cuộc gọi. Tôi luôn được hỗ trợ bất cứ khi nào tôi cần.
- Thái độ của các bạn nhân viên LiteFinance rất nhiệt tình và thân thiện. Tôi không còn có cảm giác mình đang sử dụng một dịch vụ nữa. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tại đây thân thiện đến mức tôi cảm giác như mình đang trò chuyện với một người bạn, đôi lúc chúng tôi còn hỏi thăm về chuyện gia đình, công việc của nhau rất thoải mái.
- Một điểm cộng nữa cho LiteFinance chính là hệ thống văn phòng phân bố khắp từ Bắc vào Nam. Điều này đủ để chứng minh độ uy tín của sàn. Bất cứ khi nào bạn cảm thấy cần chắc chắn, bạn đều có thể hẹn gặp mặt để trao đổi trực tiếp.
Sau nhiều trải nghiệm sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại nhiều sàn ngoại hối khác nhau thì tôi thực sự ước rằng mình biết đến LiteFinance sớm hơn. Bạn cũng có thể tự trải nghiệm giao dịch tại LiteFinance. Chúc các bạn một ngày giao dịch thuận lợi!