Hôm nay tôi sẽ chia sẻ cảm xúc của mình khi giao dịch tại sàn giao dịch LiteFinance. Điều khiến tôi ấn tượng nhất lúc này là đội ngũ hỗ trợ khách hàng ở đây, điều này hoàn toàn vượt xa mong đợi của tôi.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng đối với nhiều ngành có lẽ là một dịch vụ bổ sung và không quá quan trọng. Nhưng đối với giao dịch Ngoại hối, đây là một dịch vụ mà theo tôi có tầm quan trọng rất cao. Tại sao tôi nói hỗ trợ khách hàng Forex rất quan trọng?
Thứ nhất, quá trình giao dịch Forex luôn có rủi ro. Khi giao dịch, sẽ có lúc bạn có “câu hỏi bạn không biết hỏi ai”, tại thời điểm này, nhóm hỗ trợ khách hàng của sàn Forex mà bạn giao dịch sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi này.
Thứ hai, nhóm hỗ trợ của sàn giao dịch sẽ giúp đỡ khi bạn gặp vấn đề với nền tảng, tiền gửi và rút tiền. Ngoại trừ các rủi ro được đề cập ở trên, giao dịch Ngoại hối phụ thuộc một phần vào các điều kiện giao dịch được cung cấp bởi nhà môi giới Ngoại hối. Vì vậy, khi xảy ra sự cố kỹ thuật, bạn có thể liên hệ ngay với nhóm hỗ trợ khách hàng để khắc phục.
Thứ ba, nhóm hỗ trợ của sàn giao dịch sẽ cho bạn lời khuyên khi tâm lý giao dịch của bạn không ổn định. Chắc chắn bạn biết rằng tâm lý giao dịch là một yếu tố có ảnh hưởng lớn đến kết quả giao dịch của bạn. Khi tâm lý không ổn định, bạn có thể tìm kiếm lời khuyên từ nhóm hỗ trợ của sàn. Nhân viên hỗ trợ sẽ giúp bạn có những chiến lược hợp lý, hạn chế thua lỗ do tâm lý giao dịch.
Cuối cùng, và điều khiến tôi ấn tượng nhất, nhóm hỗ trợ nhà đầu tư có thể cung cấp cho bạn sự hỗ trợ chuyên môn. Đôi khi, bạn tham gia giao dịch mà không cần hiểu biết kỹ lưỡng về Forex, bạn chắc chắn sẽ cần lời khuyên của nhóm hỗ trợ khách hàng này.
Vì những lý do trên, đối với tôi, một đội ngũ hỗ trợ khách hàng tốt là một điểm cộng “rất lớn” khi chọn một nhà môi giới Ngoại hối. Tôi đã giao dịch tại nhiều nhà môi giới Ngoại hối có uy tín với đánh giá tốt nhưng LiteFinance là nhà môi giới có đội ngũ hỗ trợ khách hàng khiến tôi hài lòng nhất.
Đầu tiên, hãy nói về các tiêu chí của tôi cho nhóm hỗ trợ khách hàng tại nhà môi giới Ngoại hối. Tôi chỉ yêu cầu đội ngũ hỗ trợ khách hàng một là không từ chối cuộc gọi và thứ hai là trả lời các câu hỏi của tôi một cách thỏa đáng. Tuy nhiên, khi đến với LiteFinance, mình khá hài lòng với đội ngũ hỗ trợ tại đây vì những lý do sau:
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng được đào tạo cao về kiến thức tài chính. Khi tôi mới giao dịch tại sàn giao dịch, nhân viên của LiteFinance đã hỗ trợ tôi trong hầu hết các hoạt động của mình. Sau này, những lúc tôi quá bận rộn hoặc lười biếng để phân tích các cơ hội giao dịch, tôi cũng yêu cầu nhân viên ở đây tư vấn cho tôi về các chiến lược giao dịch.
- Luôn trả lời điện thoại của nhà giao dịch. Giao dịch ngoại hối không phải là nguồn thu nhập chính của tôi, tôi chỉ giao dịch ngoài giờ hành chính và vào cuối tuần. Vì vậy, hầu hết các lần tôi cần sự hỗ trợ của đội ngũ chăm sóc khách hàng là vào buổi tối và cuối tuần. Tuy nhiên, nhân viên LiteFinance chưa bao giờ từ chối cuộc gọi. Tôi luôn nhận được sự hỗ trợ bất cứ khi nào tôi cần.
- Thái độ của nhân viên LiteFinance rất nhiệt tình và thân thiện. Tôi không còn cảm thấy như mình đang sử dụng dịch vụ nữa. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng ở đây thân thiện đến nỗi tôi cảm thấy như mình đang nói chuyện với một người bạn, đôi khi chúng tôi thậm chí còn hỏi về gia đình và công việc của nhau.
- Một điểm cộng nữa cho LiteFinance là hệ thống văn phòng phân phối từ Bắc vào Nam. Điều này là đủ để chứng minh độ tin cậy của sàn. Bất cứ khi nào bạn cảm thấy cần phải chắc chắn, bạn có thể đặt một cuộc hẹn để nói chuyện trực tiếp.
Sau nhiều kinh nghiệm sử dụng dịch vụ khách hàng tại nhiều nhà môi giới ngoại hối khác nhau, tôi thực sự ước tôi biết về LiteFinance sớm hơn. Bạn cũng có thể trải nghiệm giao dịch cho chính mình tại LiteFinance. Chúc các bạn có một ngày giao dịch tốt!