Hôm nay tôi sẽ chia sẻ trải nghiệm khi giao dịch tại sàn LiteForex. Điều đọng lại nhiều nhất trong tôi lúc này chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng tại đây, hoàn toàn khác xa so với tưởng tượng của tôi.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với nhiều ngành có lẽ là dịch vụ hỗ trợ và không quá quan trọng. Nhưng đối với giao dịch Forex, đây là một dịch vụ theo tôi đánh giá là khá quan trọng. Tại sao tôi lại nói dịch vụ chăm sóc khách hàng trong Forex quan trọng?
Thứ nhất, quá trình giao dịch Forex tồn tại nhiều rủi ro. Khi giao dịch có những lúc bạn nảy ra những “thắc mắc không biết hỏi ai”, lúc này dịch vụ chăm sóc khách hàng của sàn sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc trên.
Thứ hai, dịch vụ này sẽ giúp đỡ khi bạn gặp rắc rối về nền tảng, nạp và rút tiền. Ngoại trừ những rủi ro như trên, giao dịch Forex còn bị phụ thuộc một phần vào nền tảng giao dịch mà sàn Forex cung cấp. Vì vậy, khi có trục trặc xảy ra, bạn có thể liên hệ ngay với dịch vụ hỗ trợ khách hàng để được khắc phục.
Cuối cùng, và cũng là điều tôi cảm thấy cần thiết nhất, dịch vụ hỗ trợ nhà đầu tư có thể hỗ trợ chuyên môn cho nhà đầu tư. Đôi khi, bạn bước vào giao dịch mà chưa phải một người am hiểu tường tận về Forex, bạn chắc chắn sẽ cần đến dịch vụ này của sàn.
Bởi vì những lý do trên mà đối với tôi, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là một điểm cộng “to đùng” khi chọn lựa sàn Forex. Tôi đã giao dịch tại nhiều sàn Forex uy tín được review tốt nhưng LiteForex là sàn có dịch vụ chăm sóc khách hàng khiến tôi bất ngờ nhất.
Đầu tiên phải nói qua chỉ tiêu của tôi về dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại sàn Forex. Tôi chỉ yêu cầu đội ngũ chăm sóc khách hàng của sàn không từ chối cuộc gọi và giải đáp những thắc mắc của tôi thỏa đáng là được. Tuy nhiên, khi đến với LiteForex, tôi khá bất ngờ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng tại đây bởi các lý do sau:
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng được đào tạo chuyên sâu các kiến thức về thị trường. Lúc tôi mới giao dịch tại sàn mà chưa quen, bạn nhân viên LiteForex đã giúp tôi trong hầu hết các thao tác. Sau này, vào những lúc quá bận rộn hoặc lười suy nghĩ, tôi cũng nhờ các bạn nhân viên ở đây tư vấn chiến lược giao dịch cho mình.
- Luôn luôn trả lời điện thoại của khách hàng. Giao dịch Forex không phải ngành nghề chính của tôi, tôi chỉ giao dịch ngoài giờ hành chính và cuối tuần. Vì vậy mà hầu hết những lúc tôi cần đến sự giúp đỡ của đội ngũ chăm sóc khách hàng là vào buổi tối và cuối tuần. Tuy vậy nhưng chưa bao giờ các bạn nhân viên LiteForex từ chối cuộc gọi. Tôi luôn được giải đáp thỏa đáng những rắc rối của mình bất cứ khi nào.
- Thái độ của các bạn nhân viên LiteForex rất nhiệt tình và thân thiện. Tôi không có cảm giác mình đang sử dụng một dịch vụ nữa. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tại đây thân thiện đến mức tôi tưởng như mình đang trò chuyện với một người bạn, đôi lúc chúng tôi còn hỏi thăm về chuyện gia đình, công việc rất thoải mái.
- Một điểm cộng nữa cho LiteForex chính là hệ thống văn phòng dày đặc trải dài từ Bắc vào Nam. Điều này đủ để chứng minh độ uy tín của sàn. Bất cứ khi nào bạn cảm thấy không tin tưởng đều có thể hẹn gặp mặt để trao đổi trực tiếp.
Sau nhiều trải nghiệm sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại nhiều sàn Forex khác nhau thì tôi thực sự cảm thấy thất vọng vì mình không biết đến LiteForex sớm hơn. Bạn có thể tự trải nghiệm giao dịch tại LiteForex. Chúc các bạn một ngày giao dịch hiệu quả.